FAQs Tire suas dúvidas

Dúvidas frequentes.

Informações sobre prazos, entregas, trocas, devoluções, tabela de medidas, etc. Se quiser saber algo mais, escreva para nós no fale conosco.

Política de Privacidade

A política de privacidade da Itsy visa demonstrar o compromisso com a segurança e a privacidade das informações durante todo o processo de navegação e compra pelo site, mantendo em sigilo todos os dados cadastrais fornecidos pelos clientes, não os divulgando em hipótese alguma para terceiros.

Entregas

Confira:

  • Prazo para entrega e o valor do frete podem variar de acordo com o local e a modalidade escolhida.
  • Você pode escolher o tipo de entrega na página de finalização da compra.
  • É a partir da identificação ou aprovação do pagamento que o prazo de entrega passa a ser contabilizado.
  • As entregas são sempre feitas em horário comercial.

Entregamos para todo o Brasil via correio e disponibilizamos de 2 serviços: PAC e SEDEX

Pedidos realizados aos sábados, domingos ou feriados serão expedidos às segundas-feiras, no primeiro dia útil subsequente.

Importante! Serão feitas até 3 tentativas de entrega: em caso de ausência do destinatário ou de um responsável pelo recebimento, o produto voltará ao remetente.

ATENÇÃO: Se sua caixa estiver violada não aceite o produto e entre em contato com nosso pelo e-mail itsybeachwear@gmail.com

 

Atrasos na entrega:

  • Endereço cadastral incorreto ou incompleto;
  • Mudança de endereço;
  • Eventualidades fora do comum por motivos inerentes à nossa atuação, como acidentes naturais, greves gerais e/ou quaisquer outros de força maior;
  • Seu endereço pode ser classificado pelos Correios como área com prazo de entrega diferenciada. Isso significa que o prazo de entrega é redefinido pelos Correios, aleatoriamente às definições de prazo da Itsy e sem prévia consulta ou informação.

Tabela de medidas

Tabela de medidas:

Tamanho P veste 36/38
Medidas do Busto (cm) 78/82
Medidas da cintura (cm) 60/64
Medidas do quadril (cm) 84/88

Tamanho M veste 40/42
Medidas do Busto (cm) 86/90
Medidas da cintura (cm) 68/72
Medidas do quadril (cm) 92/96

Tamanho G veste 42/44
Medidas do Busto (cm) 94/98
Medidas da cintura (cm) 76/80
Medidas do quadril (cm) 100/104

Trocas e devoluções

A primeira troca poderá ser feita por um produto do mesmo valor, dentro do prazo de 7 dias, a contar do recebimento do produto.

Se precisar trocar o produto, entre em contato conosco através do e-mail itsybeachwear@gmail.com (com nome completo e o número do pedido de compra).

Enviaremos no seu e-mail as orientações para que você possa fazer a postagem da sua devolução ou troca. Pedimos para que aguarde esse e-mail com as instruções antes de fazer a postagem nos Correios.

O produto enviado para a Itsy Beachwear deve apresentar as seguintes condições:

  1. Sem uso, sem lavagem sem manchas e odores,
  2. Com todas as etiquetas, lacres e adesivos de proteção de maiôs e biquínis,
  3. Sem alterações feitas como pences, ajustes etc,
  4. Com todos os componentes do produto adquirido, na embalagem original e não danificada.

Analisaremos o seu produto e se estiver conforme condições acima descritas, procederemos com a restituição do valor pago ou troca.

Defeito

Caso a troca seja feita por motivo de defeito de fabricação e o mesmo tenha sido constatado pelo nosso atendimento, o valor do frete será por conta da Itsy, caso contrário o frete de devolução será de responsabilidade do cliente.